Возврат товаров
Возврат производится исключительно в гарантийный срок в следующих случаях:
- по каким-либо причинам деталь не подходит на авто
- неисправность детали (скрытый дефект)
- пересортица
Условия возврата товара:
- наличие на запчасти (агрегате, детали) меток или маркировки Мастер Сервис
- отсутствие внешних повреждений и дефектов
- первоначальное состояние агрегата (не разбирался)
- При соблюдении вышеперечисленных условий, гарантируется бесплатный обмен детали или же возврат денежных средств.
Накладные расходы по доставке, установке/снятию агрегатов возлагаются на покупателя.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются несколькими способами:
- Если оплата была на расчетный счет, то деньги возвращаются на банковскую карту лица, который оплачивал товар.
- Если оплата была наложенным платежом, денежные средства возвращаются на банковскую карту лица, которое оплачивало товар.
Заявление на возврат для физического лица нужно скачать заявление-запрос для частных лиц и отправить скан-копию вашему менеджеру.
Заявление на возврат для ФЛП (физическое лицо-предприниматель) нужно cкачать заявление-запрос для ФЛП и отправить скан-копию вашему менеджеру.
Денежный средства возвращаются клиенту только при наличии правильно оформленного заявления на возврат денежных средств.
Все платежи, в том числе и платежи на карту физ. лиц проводятся исключительно с использованием счетов в формате IBAN (согласно требований ISO 13616).
Требование предоставить заявление на возврат денежных средств при возврате товара установлено «Правилами розничной торговли непродовольственными товарами» № 104 от 19.04.2007 п. 30 и Законом «О Защите прав потребителей» ст. 8 и ст. 9. Исходя из вышесказанного, без заявления мы не можем вернуть денежные средства.