Діагностика та ремонт Tesla на відстані: як це працює?

Дистанційна діагностика і ремонт Тесли підійде тим, у кого немає поблизу спеціалізованих сервісних майстерень, а також теславодам, які хочуть брати участь у житті свого авто. Крім того, послуга вигідна СТО, коли є бажання обслуговувати Tesla, але поки немає можливості придбати обладнання.

Як послуга з віддаленого обслуговування Tesla з’явилася в Master Service Electro

Все почалось з питання «‎Як ми можемо допомогти клієнту?». Півроку тому в Master Service Electro зателефонував власник автомобіля Tesla з Рівного із проблемою адаптації дверних ручок. Найближчі спеціалізовані центри Тесла є в Києві, Одесі та Харкові. Їхати туди далеко й довго, а з проблемою бажано розібратися тут і зараз. Та й не в «кулібіних», а з професіоналами.

«Можемо допомогти клієнту?» — запитав у інженерів Дмитро Ардиновіч, керівник Master Service Electro. «Звісно» — відповіли хлопці. Та розробили блок віддаленого доступу до автомобіля на базі Wi-Fi роутера та спеціального модема.

Налаштувавши обладнання, його наступного ж дня відправили до Рівного. Там клієнт його зустрів, приєднав до автомобіля та зв’язався із нашими діагностами. Майстри виконали всю роботу віддалено. У результаті машина на ходу, а в Master Service Electro з’явилася нова послуга.

Можливості дистанційної діагностики і ремонту Tesla

Тут немає обмежень. Інженери та комп’ютерники Master Service Electro на відстані роблять усе що потрібно для повного сервісного обслуговування Тесла. Крім прив’язки ключів на Model 3 і Model X. Якщо під час діагностики проявиться фізична несправність агрегату, наприклад, у блоці пам’яті процесора, то його можна зняти та відправити на сервіс кур’єрською доставкою.

Які роботи виконуються дистанційно?

Якщо порахувати, то набереться перелік у 500 позицій. Тому що кожна Tesla унікальна, до кожної потрібен особливий підхід. Давайте зупинимось на основних:

• оновлення прошивки до актуальної версії,
• калібрування всіх систем,
• перемикання SIM-карти з віртуальної на фізичну під час заміни модема Tesla (LTE),
• активація та настроювання навігації,
• redeploy усіх блоків,
• прошивка тягової силової батареї з 60 кВт на 75 кВт,
• змінення конфігурації Tesla,
• скидання PIN to DRIVE Valet,
• калібрування рульової рейки та датчика положення,
• та багато іншого.

Спочатку відбувається віддалена діагностика Tesla, далі йде налаштування, калібрування або ремонт. Завершується процес контрольним тестуванням.

Проблема: автомобіль Tesla P100D зупинився в недоступному для евакуатора і буксирування місці. Це сталася на дачі біля урвища. Машина без руху, транспортувати її неможливо.

Рішення: за декілька годин автомобіль підключили до блоку віддаленого доступу і зв'язалися з інженерами Master Service Electro. Хлопці під час дистанційної діагностики виявили помилку 27: блокування роботи плати BMS через підозри на пробій у високовольтній ізоляції. Toolbox не знімає обмеження цієї помилки. Видалити ії можливо тільки за допомогою Loki.

Результат: помилку дистанційно усунули, автомобіль знову запрацював, виїхав з небезпечної ділянки і своїм ходом дістався до сервісу.

Висновок: трапляються ситуації, коли віддалена діагностика — єдиний вихід із ситуації

Як відбувається віддалений ремонт Tesla для власника авто

Крок 1. Власник авто звертається із проблемою до Master Service Electro. Інженери визначають формат роботи та надсилають клієнтові блок віддаленого доступу поштою.

Крок 2. Клієнт одержує блок у своєму місті. У комплекті він побачить Wi-Fi роутер із модемом 4G і спеціальний кабель для підключення агрегату до автівки.

Крок 3. Автовласник підключає блок до мережі 220 В та інтернету (через прямий кабель або 4G), далі зв’язується з майстром у зручному форматі.

Крок 4. Інженер Master Service Electro знаходить пристрій через виділену мережу і приступає до роботи. При цьому власник авто, якщо має таке бажання, залучається до всіх процесів.

Крок 5. Майстер завершує роботу з налаштування, виконує контрольну діагностику. Після цього клієнт повертає блок віддаленого доступу до сервісного центру або купує його для постійного користування.

Власник Tesla не витрачає час на поїздки та черги. Можна перебувати в будь-якому населеному пункті України або іншій країні світу, налаштовувати свою машину під персональні очікування та отримувати задоволення від можливостей цієї марки.

Що входит у вартість

• Заставна вартість блока віддаленого доступу. Повертається клієнтові після того, як обладнання надійде до Master Service Electro. Блок можна викупити та залишити для постійного користування.
• Доставка блока за тарифами поштової служби.
• Вартість самої послуги.

На всі послуги діє загальна гарантія 6 місяців.

Щоби записатися на віддалене обслуговування Tesla, телефонуйте в Master Service Electro.

Віддалений сервіс Tesla для бізнесу

Послуга дистанційної діагностики та ремонту Tesla доступна як для особистого використання, так і для СТО. Вигода в тому, що власникові майстерні не потрібно купувати дороге обладнання. Прилад для діагностики Loki + блок віддаленого доступу = обслуговування клієнтів, не виїжджаючи з міста або селища.

Для бізнес-клієнтів на Master Service Electro є спеціальні умови. Щоби їх дізнатися, зв’яжіться з торговим представником компанії за телефоном