Диагностика и ремонт Tesla удаленно: как это работает?

Удаленная диагностика и ремонт Теслы подойдет тем, у кого нет поблизости специализированных сервисных мастерских, а также теславодам, которые хотят участвовать в жизни своего авто. Кроме того, услуга выгодна СТО, когда есть желание обслуживать Tesla, но пока нет возможности приобрести оборудование.

Как услуга по удаленному обслуживанию Tesla появилась в Master Service Electro

Все началось с вопроса «‎Как мы можем помочь клиенту?». Полгода назад в Master Service Electro позвонил владелец автомобиля Tesla из Ровно с задачей по настройке дверных ручек. Ближайшие специализированные центры Тесла в Киеве, Одессе и Харькове. Ехать туда далеко и долго, а с проблемой желательно разобраться здесь и сейчас. И не у «‎кулибиных», а с профессионалами.

«‎Можем помочь клиенту?» — спросил у инженеров Дмитрий Ардынович, руководитель Master Service Electro. «‎Можем» — ответили ребята. И разработали блок удаленного доступа к автомобилю на базе Wi-Fi роутера и специального модема.

Настроив оборудование, его на следующий же день отправили в Ровно. Там клиент его встретил, подключил к автомобилю и связался с нашими диагностами. Мастера выполнили всю работу по адаптации дверных ручек удаленно. Так в Master Service Electro появилась новая услуга.

Возможности удаленной диагностики и ремонта Tesla

Здесь нет ограничений. Инженеры и компьютерщики Master Service Electro на расстоянии делают все что нужно для полного сервисного обслуживания Тесла. Кроме привязки ключей на Model 3 и Model X. Если же при диагностике проявится физическая поломка агрегата, например, в блоке памяти процессора, то его можно снять и отправить на сервис курьерской доставкой.

Какие работы выполняются удаленно?

Если посчитать, то наберется список в 500 позиций. Потому что каждая Tesla уникальна, к каждой нужен особенный подход. Давайте остановимся на основных:

• обновление прошивки до актуальной версии,
• калибровка всех систем,
• переключение SIM-карты с виртуальной на физическую при замене модема Тesla (LTE),
• активация и настройка навигации,
• redeploy всех блоков,
• прошивка тяговой силовой батареи с 60 кВт на 75 кВт,
• изменение конфигурации Tesla,
• сброс PIN to DRIVE Valet,
• калибровка рулевой рейки и датчика положения,
• и многое другое.

Сначала происходит удаленная диагностика Tesla, далее следует настройка, калибровка либо ремонт. Завершается процесс контрольным тестированием.

Проблема: автомобиль Tesla P100D остановился в недоступном для эвакуатора и буксировки месте. Ситуация произошла в дачном поселке над обрывом берега реки. Машина без движения, транспортировать ее невозможно.

Решение: через несколько часов автомобиль подключили к блоку удаленного доступа и связались с инженерами Master Service Electro. Ребята во время дистанционной диагностики обнаружили ошибку 27: блокировка работы платы BMS из-за подозрения на пробой в высоковольтной изоляции. Toolbox не снимает ограничения по данной ошибке. Удалить ее возможно только с помощью Loki.

Результат: ошибку удаленно устранили, автомобиль снова заработал, выехал с опасного участка и своим ходом добрался на сервис.

Вывод: случаются ситуации, когда удаленная диагностика — единственный выход из ситуации.

Как происходит удаленный ремонт Tesla для владельца авто

Шаг 1. Владелец авто звонит в Master Service Electro и рассказывает о проблеме. Инженеры определяют формат работы и отправляют клиенту блок удаленного доступа почтовой доставкой.

Шаг 2. Клиент получает блок в своем городе. В комплекте он увидит Wi-Fi роутер с модемом 4G и специальный кабель для подключения прибора к авто.

Шаг 3. Автовладелец подключает блок к сети 220 В и к интернету (через прямой кабель или 4G), далее связывается с мастером в удобном формате.

Шаг 4. Инженер Master Service Electro находит устройство по выделенной сети и приступает к работе. При этом владелец авто при желании вовлекается во все процессы.

Шаг 5. Мастер завершает работы по настройке, проводит контрольную диагностику. После этого клиент отправляет блок удаленного доступа обратно на сервис либо покупает его в постоянное пользование.

Владелец Tesla не тратит время на поездки в сервисные центры и очереди. Можно находиться в любом населенном пункте Украины или другой страны мира, настраивать свою машину под персональные ожидания и получать удовольствие от возможностей этой марки.

Кроме того, для удаленной диагностики нет ограничений по моделям Tesla.

Что входит в стоимость

• Залоговая стоимость блока удаленного доступа. Возвращается клиенту после того, как оборудование вернется в Master Service Electro. Блок можно выкупить и оставить для постоянного использования.
• Доставка блока по тарифам почтовой службы.
• Стоимость услуги.

На все услуги действует общая гарантия шесть месяцев.

Чтобы записаться на удаленное сервисное обслуживание Tesla, звоните: 0676943320

Удаленный сервис Tesla для бизнеса

Услуга удаленной диагностики и ремонта Tesla доступна для личного использования и в автомастерских. Выгода в том, что владельцу сервиса не нужно покупать дорогостоящее оборудование. Прибор для диагностики Loki + блок удаленного доступа = обслуживание клиентов, не выезжая из города или поселка.

Для бизнес-клиентов на Master Service Electro есть специальные условия. Чтобы их узнать, свяжитесь с торговым представителем компании